Điều Khoản &
Điều Kiện Sử Dụng

Tài liệu này ("Điều khoản & Điều kiện") quy định toàn bộ mối quan hệ pháp lý giữa 23vip ("Nền tảng", "Chúng tôi") và thành viên ("Bạn", "Người dùng") khi sử dụng website 23vip.world và các dịch vụ liên quan. Bằng việc truy cập, đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ tính năng nào của 23vip, bạn xác nhận đã đọc kỹ, hiểu rõ và chấp thuận ràng buộc bởi các điều khoản dưới đây.

1 Định Nghĩa & Giải Thích Thuật Ngữ

Trong phạm vi tài liệu này, các thuật ngữ dưới đây được hiểu như sau:

• "Nền tảng" / "23vip": Website 23vip.world và toàn bộ các dịch vụ, tính năng, ứng dụng được cung cấp thông qua tên miền này.
• "Thành viên" / "Người dùng": Cá nhân đã hoàn tất đăng ký tài khoản và được 23vip xác nhận tư cách thành viên.
• "Tài khoản": Hồ sơ cá nhân duy nhất được tạo ra sau khi đăng ký thành công, bao gồm số dư, lịch sử giao dịch và thông tin cá nhân.
• "Số dư khả dụng": Tổng số tiền thực trong tài khoản của thành viên, không bao gồm tiền thưởng đang chờ đáp ứng điều kiện vòng cược.
• "Tiền thưởng": Bất kỳ khoản tiền, vòng quay miễn phí hoặc ưu đãi nào được 23vip cấp cho thành viên theo điều kiện khuyến mãi cụ thể.
• "Vòng cược" (Wagering Requirement): Số lần bạn phải đặt cược tổng tiền thưởng trước khi được phép rút khoản tiền đó ra ngoài.
• "Giao dịch": Bất kỳ hoạt động nạp tiền, rút tiền hoặc chuyển khoản nào liên quan đến tài khoản 23vip của bạn.

2 Điều Kiện Sử Dụng Nền Tảng

Để sử dụng dịch vụ 23vip, bạn phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

• Bạn phải đủ 18 tuổi trở lên tại thời điểm đăng ký và trong suốt quá trình sử dụng nền tảng. 23vip chỉ dành cho người đã trưởng thành.
• Bạn phải cung cấp thông tin cá nhân trung thực, chính xác và đầy đủ khi đăng ký tài khoản.
• Bạn phải không thuộc danh sách bị hạn chế hoặc bị cấm sử dụng dịch vụ cá cược trực tuyến tại quốc gia hoặc khu vực cư trú của bạn.
• Bạn sử dụng dịch vụ hoàn toàn vì mục đích cá nhân, không vì mục đích thương mại hoặc nghề nghiệp.
• Bạn không sử dụng tiền được tài trợ từ bất kỳ nguồn bất hợp pháp nào để nạp vào tài khoản 23vip.

3 Tài Khoản Thành Viên

3.1 Tính duy nhất của tài khoản: Mỗi người dùng chỉ được phép đăng ký và sở hữu một (01) tài khoản duy nhất tại 23vip. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào — kể cả dùng tên, email, số điện thoại hoặc thông tin thanh toán khác nhau — đều bị nghiêm cấm và có thể dẫn đến việc tất cả các tài khoản liên quan bị đóng vĩnh viễn, đồng thời tịch thu toàn bộ số dư.

3.2 Bảo mật tài khoản: Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm giữ bí mật thông tin đăng nhập (tên đăng nhập, mật khẩu) của mình. 23vip khuyến nghị sử dụng mật khẩu mạnh, không chia sẻ thông tin tài khoản cho bất kỳ ai và đăng xuất sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt trên thiết bị dùng chung.

3.3 Trách nhiệm khi bị xâm phạm: Nếu bạn nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép, hãy liên hệ ngay với bộ phận hỗ trợ 23vip qua địa chỉ [email protected]. 23vip không chịu trách nhiệm cho bất kỳ tổn thất nào phát sinh do bạn không bảo mật thông tin đăng nhập đúng cách.

3.4 Cập nhật thông tin: Thành viên có nghĩa vụ cập nhật kịp thời bất kỳ thay đổi nào liên quan đến thông tin cá nhân (số điện thoại, địa chỉ email, thông tin thanh toán) để đảm bảo việc liên lạc và xác minh diễn ra thuận lợi.

4 Nạp Tiền & Rút Tiền

4.1 Phương thức được chấp nhận: 23vip hỗ trợ nạp và rút tiền thông qua các ví điện tử phổ biến tại Việt Nam như MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay cũng như các ngân hàng nội địa bao gồm Vietcombank, Techcombank, BIDV, MB Bank, ACB và Agribank.

4.2 Nguyên tắc chính chủ: Tuyệt đối không được sử dụng tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử của người khác để thực hiện giao dịch tại 23vip. Mọi giao dịch phải xuất phát từ tài khoản thanh toán mang tên chính thành viên đã đăng ký.

4.3 Xác minh trước khi rút: Trước lần rút tiền đầu tiên, thành viên bắt buộc phải hoàn tất quy trình xác minh danh tính (KYC). Quá trình này bao gồm cung cấp ảnh chụp giấy tờ tùy thân hợp lệ và xác nhận thông tin tài khoản thanh toán.

4.4 Thời gian xử lý: 23vip nỗ lực xử lý các yêu cầu rút tiền trong thời gian sớm nhất có thể. Thời gian thực tế có thể dao động tùy thuộc vào phương thức thanh toán, khối lượng yêu cầu và quy trình xác minh nội bộ.

4.5 Phí giao dịch: 23vip không thu phí xử lý đối với các giao dịch nạp tiền thông thường. Đối với rút tiền, phí có thể được áp dụng trong một số trường hợp đặc biệt và sẽ được thông báo rõ ràng trước khi thành viên xác nhận giao dịch.

5 Quy Tắc Cá Cược

5.1 Tính hợp lệ của cược: Một lượt đặt cược chỉ được coi là hợp lệ khi hệ thống 23vip đã xác nhận và hiển thị mã đặt cược thành công trong lịch sử tài khoản của bạn. 23vip không chịu trách nhiệm với các lượt đặt cược không được xác nhận do lỗi mạng hoặc sự cố từ phía người dùng.

5.2 Lỗi hệ thống: Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả cược — chẳng hạn tỷ lệ kèo hiển thị sai hoặc kết quả trận đấu được cập nhật không chính xác — 23vip bảo lưu quyền hủy hoặc điều chỉnh các giao dịch liên quan sau khi xem xét kỹ lưỡng và thông báo cho thành viên.

5.3 Đặt cược có trách nhiệm: 23vip khuyến khích tất cả thành viên đặt ra giới hạn cá nhân về số tiền và thời gian cá cược mỗi ngày, mỗi tuần. Tính năng tự đặt giới hạn có sẵn trong phần cài đặt tài khoản. Cá cược là hình thức giải trí, không phải nguồn thu nhập ổn định.

5.4 Nghiêm cấm thao túng: Bất kỳ hành vi nào nhằm thao túng kết quả, khai thác lỗ hổng phần mềm, sử dụng phần mềm tự động (bot) hoặc cấu kết với người khác để trục lợi bất chính đều bị nghiêm cấm tuyệt đối và sẽ bị xử lý theo mức độ nghiêm trọng của vi phạm.

6 Khuyến Mãi & Tiền Thưởng

6.1 Điều kiện áp dụng: Mọi chương trình khuyến mãi, tiền thưởng chào mừng, hoàn trả (cashback) hay các ưu đãi đặc biệt tại 23vip đều có điều kiện riêng biệt được công bố kèm theo từng chương trình. Thành viên có trách nhiệm đọc và hiểu rõ các điều kiện này trước khi kích hoạt.

6.2 Yêu cầu vòng cược: Tiền thưởng thường kèm theo yêu cầu vòng cược (wagering requirement). Điều này có nghĩa là bạn cần đặt cược tổng số tiền thưởng nhân với hệ số quy định trước khi có thể rút phần thắng từ tiền thưởng đó ra ngoài tài khoản ngân hàng.

6.3 Không tích lũy đồng thời: Trừ khi được quy định rõ ràng khác, thành viên chỉ được kích hoạt một chương trình khuyến mãi tại một thời điểm. Không thể gộp hai ưu đãi cùng lúc trên một tài khoản.

6.4 Quyền hủy thưởng: 23vip bảo lưu quyền hủy bỏ hoặc thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện thành viên lạm dụng chương trình khuyến mãi, gian lận, hoặc vi phạm điều khoản sử dụng dưới bất kỳ hình thức nào.

7 Quyền & Nghĩa Vụ Của Các Bên

7.1 Quyền của thành viên:

• Được sử dụng đầy đủ các tính năng cá cược, casino và giải trí trên nền tảng 23vip sau khi hoàn tất đăng ký và xác minh.
• Được hỗ trợ bởi đội ngũ chăm sóc khách hàng 24/7 qua các kênh liên lạc chính thức.
• Được bảo vệ thông tin cá nhân theo Chính sách Bảo mật của 23vip.
• Được yêu cầu giải trình rõ ràng từ 23vip trong trường hợp tài khoản bị hạn chế hoặc đình chỉ.

7.2 Nghĩa vụ của thành viên:

• Tuân thủ toàn bộ Điều khoản & Điều kiện này cũng như mọi chính sách, quy định phụ được 23vip công bố.
• Không sử dụng nền tảng vào bất kỳ mục đích bất hợp pháp nào, bao gồm rửa tiền, tài trợ khủng bố hoặc gian lận tài chính.
• Không cố gắng truy cập trái phép vào hệ thống, cơ sở dữ liệu hoặc tài khoản của người dùng khác.
• Thông báo ngay cho 23vip khi phát hiện lỗi hệ thống, tỷ lệ hiển thị sai hoặc bất kỳ bất thường nào thay vì khai thác vì lợi ích cá nhân.

7.3 Quyền của 23vip: 23vip bảo lưu quyền cập nhật, thay đổi, tạm ngừng hoặc chấm dứt bất kỳ dịch vụ nào tại bất kỳ thời điểm nào mà không cần thông báo trước trong trường hợp khẩn cấp hoặc sự cố kỹ thuật. Trong các trường hợp thông thường, 23vip sẽ thông báo trước ít nhất 07 ngày.

8 Giới Hạn Trách Nhiệm

23vip cung cấp nền tảng "nguyên trạng" (as-is) và không đưa ra bất kỳ đảm bảo nào về tính liên tục, không gián đoạn của dịch vụ. Chúng tôi không chịu trách nhiệm đối với:

• Tổn thất phát sinh do sự cố mạng, lỗi thiết bị đầu cuối hoặc các vấn đề kỹ thuật nằm ngoài tầm kiểm soát của 23vip.
• Quyết định đặt cược của thành viên và hậu quả tài chính từ các quyết định đó.
• Tổn thất gián tiếp, đặc biệt hoặc mang tính hệ quả phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng nền tảng.
• Hành vi của bên thứ ba, bao gồm nhà cung cấp nội dung trò chơi hoặc đơn vị xử lý thanh toán.

Trong mọi trường hợp, tổng mức trách nhiệm của 23vip đối với một thành viên không vượt quá tổng số tiền mà thành viên đó đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước thời điểm xảy ra sự kiện tranh chấp.

9 Chấm Dứt & Đình Chỉ Tài Khoản

9.1 Tự đóng tài khoản: Thành viên có quyền yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ. Số dư khả dụng (không bao gồm tiền thưởng chưa đáp ứng điều kiện vòng cược) sẽ được hoàn trả sau khi xác minh danh tính thành công.

9.2 Đình chỉ bởi 23vip: 23vip có quyền tạm khóa hoặc đóng vĩnh viễn tài khoản của bất kỳ thành viên nào trong các trường hợp: vi phạm điều khoản sử dụng, cung cấp thông tin gian dối, có dấu hiệu gian lận hoặc rửa tiền, hoặc theo yêu cầu từ cơ quan có thẩm quyền.

9.3 Xử lý số dư sau đóng tài khoản: Trong trường hợp tài khoản bị đóng do vi phạm, 23vip bảo lưu quyền tịch thu toàn bộ số dư bao gồm cả tiền thực và tiền thưởng. Thành viên sẽ được thông báo lý do đóng tài khoản qua email đã đăng ký.

10 Thay Đổi Điều Khoản

23vip bảo lưu quyền sửa đổi, bổ sung hoặc cập nhật Điều khoản & Điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Mọi thay đổi sẽ được thông báo qua email đăng ký hoặc thông qua thông báo nổi bật trên trang chủ của nền tảng.

Việc bạn tiếp tục sử dụng nền tảng 23vip sau khi thay đổi có hiệu lực được coi là sự chấp thuận của bạn với phiên bản Điều khoản mới nhất. Nếu bạn không đồng ý với các thay đổi, bạn có quyền đóng tài khoản và rút số dư khả dụng trước ngày thay đổi có hiệu lực.

11 Giải Quyết Tranh Chấp

11.1 Quy trình khiếu nại: Nếu bạn có khiếu nại liên quan đến bất kỳ giao dịch hoặc quyết định nào của 23vip, hãy liên hệ bộ phận hỗ trợ trong vòng 30 ngày kể từ ngày xảy ra sự kiện. Mọi khiếu nại quá hạn này sẽ không được xem xét.

11.2 Quy trình xử lý: Đội ngũ hỗ trợ 23vip sẽ tiếp nhận và phản hồi khiếu nại trong vòng 03 ngày làm việc. Đối với các trường hợp phức tạp cần điều tra kỹ lưỡng, thời gian xử lý có thể kéo dài đến 14 ngày làm việc.

11.3 Giải pháp hòa giải: 23vip ưu tiên giải quyết mọi tranh chấp thông qua thương lượng thiện chí. Chúng tôi cam kết xem xét công bằng mọi khiếu nại và phản hồi bằng văn bản rõ ràng về quyết định cuối cùng.

12 Liên Hệ & Hỗ Trợ

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào liên quan đến Điều khoản & Điều kiện này, hoặc cần hỗ trợ về tài khoản, giao dịch hay các vấn đề kỹ thuật, vui lòng liên hệ với đội ngũ 23vip qua:

• Email hỗ trợ: [email protected]
• Thời gian hỗ trợ: 24 giờ mỗi ngày, 7 ngày mỗi tuần, bao gồm cả ngày lễ và Tết Nguyên Đán.
• Ngôn ngữ hỗ trợ: Tiếng Việt (ưu tiên) và Tiếng Anh.

Chúng tôi luôn sẵn sàng hỗ trợ bạn kịp thời và chuyên nghiệp nhất có thể.